01 已购买知擎者套餐后可以升级到更高权限版本吗？

平台支持升级到更高权限版本，原套餐剩余费用将由差价形式抵扣更高权限版本费用，具体升级请联系客服，联系电话：180-8193-5700（微信同号）

02 购买套餐后可以退款或降级更换吗？

本平台所提供的均为虚拟服务商品，不支持退款或降级更换，请选择合适的套餐购买。

03 线上开票的注意事项

平台提供增值税电子普票、增值税纸质普票、增值税专用发票，支持单位及个人发票开具，个人开票请线下联系客服申请开具发票。

1、增值税电子普票开票金额不得低于100元（含100元），增值税纸质发票、增值税专用发票不得低于799元（含799元）；

2、线上提交开票申请并填写开票信息后，一般情况下2个工作日内完成订单审核及发票处理；

3、正常情况下纸质发票邮寄将以快递寄付形式寄出，电子发票将以邮件形式发送至所提供邮箱。

4、支付日期超过1年的订单不支持开票，如需开票请在订单有效期一年内进行发票申请。

注：若开票金额未满足开票条件，可多笔订单金额叠加开票（仅支持本年度内订单金额叠加开票），此项操作请联系客服进行处理。

04 固定套餐无法满足我的需求，可以定制套餐吗？

若平台提供的套餐无法满足您现有需求，您可以通过联系客服单独定制报价，联系电话：180-8193-5700（微信同号）